Монгол Улсын Шадар сайдын 2018 оны арванхоёрдугаар сарын 10-ны өдөр баталсан "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах үндэсний хөтөлбөр"-ийг хэрэгжүүлэх хүрээнд ШӨХТГ-ын 2019 оны үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд "Ахмад настан-хэрэглэгч" нэгдсэн арга хэмжээг зохион байгуулахаар тусгагджээ. Ахмад настнуудад хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомжийн талаар мэдээлэл өгч, эрх нь зөрчигдөж буй талаар хяналт, шалгалт явуулж зөрчлийг арилгах зорилгоор "Ахмад настан-хэрэглэгч" аяныг өчигдрөөс эхлүүлжээ. Тус аян аравдугаар сарын 5-ны өдрийг хүртэл үргэлжилнэ.

Энэ талаар ШӨХТГ-ийн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах газрын дарга Ш.Цэрэндулам: "Монгол Улсын нийт хүн амын 6.7 хувь буюу 333 мянга орчим нь ахмад настан. Түүнээс 133 мянган нь Улаанбатар хотод оршин сууж байна. Энэ утгаараа бид аяны хүрээнд НЗДТГ болон Нийслэлийн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах салбар зөвлөл, ААН-үүдтэй нягт хамтран ажиллах юм.

Мөн Монголын ахмадын холбоо болон Эрүүл мэндийн яам, Зам тээвэр, хөгжлийн яам болон Хөдөлмөр, нийгмийн хамгааллын яам зэрэг бусад байгууллагын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах салбар зөвлөлүүд нэгдсэн журмаар ахмадуудад чиглэсэн сургалт зохион байгуулж, гарын авлага гаргахаар ажиллаж байна. Аяны хүрээнд бид Ахмад настан хэрэглэгч гэсэн сэдэвчилсэн хэлэлцүүлгийг зохион байгуулах бөгөөд манай байгууллага болон холбогдох яамдын түвшинд тодорхой хяналт шалгалтын ажлуудыг зохион байгуулна.

Үүнд, Ахмад настнуудын амралт, сувиллын хүртээмжтэй холбоотой болон Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ, шүдний протезтэй холбоотой хяналт шалгалтууд хийгдэнэ. Түүнээс гадна эрүүл мэндийн даатгалаар ахмад настанд эмийн үйлчилгээ хүргэж чадаж байгаа болон нийтийн тээврээр үнэ төлбөргүй зорчих эрх нь хэрэгжиж байгаад шалгалт хийнэ” гэлээ.

Ахмад настны тухай хуулийн 12.6-д Худалдаа, тээвэр, холбоо, эрүүл мэнд, нийтийн үйлчилгээний газар ахмад настанд тэргүүн ээлжид үйлчилнэ гэж заасан байдаг.

12.7-д Төрийн болон төрийн бус байгууллага, аж ахуйн нэгж нь автобусны зогсоол, төмөр замын өртөө, нисэх буудал, худалдаа, үйлчилгээний төв, цэцэрлэгт хүрээлэн, сүм, хийд болон нийтийн үйлчилгээний бусад газар ахмад настанд зориулсан тусгайлан тоноглосон суудал, тавцан, гарц, шат, угаагуур, суултуур зэргийг хүрэлцээтэй хэмжээгээр байрлуулах арга хэмжээ авахыг тусгажээ.

-ХАРИЛЦАА ХОЛБООНЫ ЗОХИЦУУЛАХ ХОРОО МАШ ХАРИУЦЛАГАГҮЙ АЖИЛЛАЖ БАЙНА-

ШӨХТГ-т энэ зун иргэдээс аялал жуулчлалын үйлчилгээ болон СӨХ-той холбоотой гомдол олон ирсэн байна. Аялал жуулчлалын үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд хүрэхгүй байгаа тул төлбөрийн тодорхой хувийг нэхэмжилсэн асуудлууд гарсан байна. Энэ нь аялал жуулчлалын компани мэдээллээ тодорхой өгөөгүйтэй холбоотой. Мөн СӨХ-д зөвшөөрөл өгч буй төрийн байгууллагуудтай холбоотой ажиллаж байгаа ч, хариуцлага тооцох хууль нь тодорхой бус байгаа аж.

Харилцаа холбооны зохицуулах хороо маш хариуцлагагүй ажиллаж байгаа гэдгийг хэлж байв. Тодруулбал, өнгөрсөн хугацаанд ШӨХТГ-аас “Mobicom”, “Unitel”-д шалгалт хийжээ. Эдгээр байгууллагууд нь гэнэт үйлчилгээндээ өөрчлөлт оруулдаг, Data багцаа, үнээ өөрчилдөг зэрэг зөрчил их гарчээ. Тиймээс зөрчлийн хэрэг үүсгэж, холбогдох торгуулийг ногдуулсан байна. ХХЗХ энэ асуудлыг дахин гаргахгүй байх тал дээр анхаарал тавьж ажиллахыг санал болгосон байна.